Guía Interés del Público Atención al Público
Atención al Público
Última actualización el Miércoles 11 de Agosto de 2010 14:08 Escrito por Administrator Jueves 14 de Enero de 2010 18:57
| Objetivo: | Asesorar a los usuarios de servicios financieros, de las entidades legalmente autorizadas, a fin de que realicen gestiones encamidas a solucionar inconformidades con las entidades financieras. |
| Requisitos: | Completar una solicitud de denuncia y adjuntar la documentación requerida, según el tipo de denuncia. |
| Tipo de Asistencia: | El procedimiento de atención al usuario se hará en tres vías, visita personal a la oficina de atención, por orientación telefónica y por consulta vía correo electrónico. |
| Dirección: | Oficinas de la Superintendencia del Sistema Financiero ubicadas en la Primera Calle Poniente y Séptima Avenida Norte No. 240. San Salvador |
| Horario de Atención: | De Lunes a Viernes en el horario de 8:30 A.M. a 12:15 PM y de 1:00 P.M. a 4:30 P.M. |
| Teléfono: | (503) 2281-2444 Extención 151 y 152 |
| Responsable: | Lic. German Díaz Córdova |
|
Obligatorio* |
Glosario
Accionistas Relevantes
De acuerdo al Art.12 de la Ley de Banco:
" Se entenderá que un accionista es relevante cuando se encuentre en alguna de las siguientes circunstancias:
a) Que posea el diez por ciento o más de las acciones con derecho a voto de un banco. Para determinar este porcentaje se sumarán a las acciones del titular, las del cónyuge, las de los parientes dentro del primer grado de consanguinidad y la parte proporcional que les correspondan en sociedades que sean accionistas de dicho banco...
