Consulte: Notas respuestas a solicitudes y/o denuncias pendientes de retirar

Asesorar y orientar a los usuarios de productos y servicios financieros, de las entidades legalmente autorizadas, a fin de que realicen gestiones encaminadas a solucionar sus inquietudes, solventar sus dudas, e inconformidades con las entidades financieras.

Completar una solicitud de denuncia o presentar una carta debidamente firmada, adjuntando la documentación requerida y probatoria del caso, según el tipo de denuncia.

El procedimiento de atención al usuario se hará en tres vías, visita presencial a la oficina de atención, por orientación telefónica y por consulta vía correo electrónico.

Oficinas de la Superintendencia del Sistema Financiero ubicadas en 7ª. Avenida Norte, No. 240, San Salvador.

De Lunes a Viernes en el horario de 8:30 A.M. a 12:15 PM y de 1:00 P.M. a 4:30 P.M.

Lic. Patricia Nerio